Paiement 100% sécurisé :

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée SSL.

Carte Bancaire :  Stripe est conforme à la directive européenne DSP2 et à l’authentification forte du client. Tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque avec AES-256. L’infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte s’exécute de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services de base de Stripe.

Paypal : Vous pouvez choisir de payer en utilisant un compte PayPal. Vous n’aurez pas à utiliser votre carte bancaire et le paiement est directement assuré par PayPal.

Livraison :

Nos produits sont livrés au point relais le plus proche de l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai de 2 à 7 jours (jours ouvrés) à compter du dépôt du colis chez le transporteur (Mondial Relay). Pour les endroits ne permettant pas la livraison en point relais, un envoi à l’adresse d’habitation sera effectué.

Le processus de livraison pourra être suivi directement sur le site du transporteur.

En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d’expédition, il est demandé de signaler ce retard par mail au vendeur qui contactera alors le transporteur pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si, pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du consommateur (la majorité des cas). Si, en revanche, le produit n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours, un produit de remplacement sera renvoyé à l’acheteur aux frais du vendeur. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, les produits concernés seraient remboursés à l’acheteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, les nouveaux prix de vente seront appliqués après accord de l’acheteur. Le vendeur décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de cas de force majeure.

La société SPROOVE ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.